Reklamation
Albatros strävar alltid efter att ge dig bästa möjliga reseupplevelse. Om du ändå inte är nöjd med din resa och vill reklamera den kan du göra på följande sätt:
- Skicka ett mail till kvalitet@albatros-travel.se som innehåller information om dina reklamationspunkter. Handläggningstiden för din reklamation är mellan 3 och 6 veckor beroende på hög- eller lågsäsong.
- Använd EU-kommissionens digitala reklamationswebbplats på http://ec.europa.eu/odr. När du fyller i reklamationsformuläret kommer du att ombes att ange resebyråns mailadress. Den är info@albatros-travel.se. Eftersom den här typen av reklamationer hanteras via EU-kommissionen kan vi inte ge några tidsangivelser för behandling av reklamationen.
Kom ihåg att det är viktigt att du skickar in din reklamation så fort du upptäcker brister.