Reklamation

Här hittar du information om hur du reklamerar en resa som inte har motsvarat dina förväntningar

Albatros strävar alltid efter att ge dig bästa möjliga reseupplevelse. Om du ändå inte är nöjd med din resa och vill reklamera den kan du göra på följande sätt:

Skicka ett mail till kvalitet@albatros-travel.se som innehåller information om dina reklamationspunkter. Handläggningstiden för din reklamation är mellan 3 och 6 veckor beroende på hög- eller lågsäsong.
Använd EU-kommissionens digitala reklamationswebbplats på http://ec.europa.eu/odr. När du fyller i reklamationsformuläret kommer du att ombes att ange resebyråns mailadress. Den är info@albatros-travel.se. Eftersom den här typen av reklamationer hanteras via EU-kommissionen kan vi inte ge några tidsangivelser för behandling av reklamationen.

Kom ihåg att det är viktigt att du skickar in din reklamation så fort du upptäcker brister.